Qué es este canal
Es el sistema interno para comunicar infracciones dentro de una organización. Lo gestiona el Responsable del Sistema Interno de Información, una persona designada expresamente que actúa con autonomía e independencia: no depende de las áreas sobre las que puedas informar.
El canal está separado del correo corporativo y de cualquier otro sistema de la empresa. Ni el departamento de informática ni tus responsables ven lo que envías.
Qué puedes comunicar
Infracciones del Derecho de la Unión Europea y del ordenamiento español, así como conductas contrarias a las normas internas. Al presentar la denuncia elegirás una de estas categorías:
- Acoso laboral, sexual o por razón de sexo
- Blanqueo de capitales / Financiación del terrorismo
- Ciberseguridad / Incidente de seguridad
- Conflicto de intereses
- Discriminación
- Fraude o corrupción
- Gestión inadecuada de recursos
- Incumplimiento normativo
- Mal uso de información clasificada
- Tráfico de influencias
- Vulneración de protección de datos
- Otros
Si dudas de la categoría, elige la que más se aproxime o marca Otros. Clasificar mal no invalida tu denuncia: el Responsable la reconducirá.
Dos formas de denunciar
Eliges al empezar, y en ambos casos tu identidad está protegida.
Anónima
No facilitas ningún dato personal. Nadie, ni siquiera el Responsable, puede saber quién eres.
- No se te pide nombre ni correo
- El seguimiento va solo con tu código
- No recibirás ningún aviso: tendrás que entrar tú a consultar
Confidencial
Das tu nombre y tu correo. Solo los ve el Responsable, y no se comunican a la organización denunciada.
- Recibes confirmación de que la denuncia se registró
- Te avisan por correo cuando hay novedades
- Permite aclarar dudas contigo con más agilidad
Si eliges la modalidad confidencial, los mensajes que te enviamos son deliberadamente vagos: no dicen que has presentado una denuncia, no incluyen tu código y no describen el contenido. Solo te invitan a entrar al portal. Está pensado así por si consultas tu correo desde un equipo o una cuenta que no son solo tuyos.
Cómo presentar la denuncia
El formulario tiene cinco pasos. Puedes retroceder en cualquier momento.
Modalidad
Eliges entre anónima y confidencial. Si eliges confidencial, se te pedirán nombre y correo, y opcionalmente un teléfono.
Categoría
Seleccionas el tipo de infracción y tu relación con la organización: Cliente, Proveedor o Tercero / Otro.
Los hechos
Puedes relatarlos por escrito o por voz. Si grabas tu relato, tu voz se distorsiona en tu propio navegador antes de enviarse, de modo que no resulte reconocible.
Cuenta qué ocurrió, cuándo y dónde, quién intervino y cómo lo supiste. Cuanto más concreto seas, mejor podrá investigarse. Si prefieres no dar nombres, describe los cargos o los papeles de cada persona.
Pruebas
Puedes adjuntar documentos, imágenes, audio o vídeo. Se admiten archivos de hasta 25 MB cada uno, sin límite de cantidad, en formatos habituales: PDF, Word, Excel, PowerPoint, imágenes, audio, vídeo y texto.
A cada archivo se le eliminan automáticamente los metadatos —autor, equipo, fechas, ubicación— antes de guardarlo. Si el formato no lo permite, el canal te avisa para que decidas.
Envío
Confirmas que la información es veraz según tu leal saber y entender, y que aceptas la política de privacidad. Al enviar, verás tu código de seguimiento.
Tu código de seguimiento
Al enviar la denuncia se te muestra un código con esta forma:
GARDENA-2026-4K7QB-9XTM
Cópialo, imprímelo o hazle una foto antes de cerrar la página.
El código se muestra una sola vez y nadie puede volver a dártelo: no se guarda de forma que permita reconstruirlo, y tampoco se envía por correo. Si lo pierdes, pierdes el acceso a tu expediente y tendrás que presentar una denuncia nueva. La organización seguirá tramitando la primera, pero tú ya no podrás consultarla ni aportar nada más.
Guárdalo donde solo tú puedas verlo, y preferiblemente fuera de los equipos y cuentas de tu organización.
Qué ocurre después
La ley marca dos plazos que la organización debe cumplir:
Mientras tanto, tu expediente irá pasando por estos estados, que verás en el seguimiento:
- Caso Registrado Recibida y a la espera de revisión.
- En Estudio El Responsable está analizando los hechos.
- Información solicitada al denunciante Necesitan que aportes algo más. Entra al seguimiento para verlo.
- En Estudio por ampliación información Analizando con la información adicional que aportaste.
- Resuelto Concluida con las medidas que hayan procedido.
- Desestimado Archivada por no apreciarse indicios suficientes.
- Comunicado a la Autoridad Competente Trasladada a la autoridad competente.
Consultar tu expediente y responder
Entra en el apartado Seguimiento del canal, escribe tu código y copia los caracteres de la imagen de verificación. Esa imagen existe para impedir que alguien pruebe códigos al azar de forma automática.
Desde ahí puedes:
- ver el estado y la evolución de tu expediente;
- leer los mensajes del Responsable y contestarle;
- aportar documentos adicionales en cualquier momento;
- descargar en PDF la denuncia que presentaste, con todo el historial.
El canal limita los intentos por seguridad. Si te bloquea, espera unos minutos y vuelve a probar; revisa que hayas copiado el código completo, incluidos los guiones.
Cuando el expediente se cierra, el hilo de mensajes queda visible como testimonio, pero ya no admite nuevos envíos en ninguna de las dos direcciones. Si más adelante ocurre algo nuevo, presenta una denuncia nueva.
Tus garantías
Confidencialidad
Tu identidad no se revela a las personas afectadas por la denuncia ni a terceros no autorizados. Solo podría comunicarse a la autoridad judicial, al Ministerio Fiscal o a la autoridad administrativa competente en el marco de una investigación, y se te informaría antes salvo que ello la comprometiera.
Protección frente a represalias
La Ley 2/2023 prohíbe cualquier represalia por haber denunciado: despido, cambio de funciones, exclusión, daños reputacionales o cualquier trato desfavorable. La protección alcanza también a quien te ayude en el proceso y a tus compañeros o familiares en la organización.
Rastro técnico
- La conexión va cifrada de extremo a extremo con tu navegador.
- El canal no registra tu dirección IP ni usa cookies de seguimiento o analítica.
- Los metadatos de los archivos se eliminan antes de almacenarlos.
- El audio se distorsiona en tu equipo, antes de salir de él.
El canal protege lo que ocurre dentro de él, pero no lo que hace tu equipo. Si puedes, presenta la denuncia desde un dispositivo y una conexión personales, no desde el ordenador ni la red de tu organización: el historial del navegador y los registros de red corporativos quedan fuera de nuestro alcance.
Preguntas frecuentes
¿Puede alguien averiguar que he sido yo?
En la modalidad anónima el sistema no dispone de ningún dato que permita identificarte, así que ni la organización ni nosotros podríamos saberlo. En la confidencial, tu identidad la conoce únicamente el Responsable del Sistema, sujeto a deber de secreto. Lo que sí conviene cuidar es el rastro que dejes fuera del canal: desde qué equipo entras y con quién lo comentas.
¿Y si me equivoco y la denuncia no era fundada?
La protección ampara a quien denuncia con motivos razonables para creer que la información es cierta, aunque después no se confirme. Lo que la ley no protege es denunciar a sabiendas de que es falso.
¿Puedo denunciar hechos antiguos?
Sí. No hay un plazo para presentar la denuncia. Indica en el relato cuándo ocurrieron y desde cuándo vienen sucediendo, si es una situación que continúa.
¿Puedo pedir una reunión en persona?
Sí, hay una casilla para solicitarlo en el formulario. El Responsable se pondrá en contacto contigo a través del canal para acordarla.
¿Qué pasa si mi denuncia se desestima y no estoy de acuerdo?
Puedes acudir al canal externo de la Autoridad Independiente de Protección del Informante o a la autoridad autonómica que corresponda. Recurrir al canal interno primero no es obligatorio ni te impide acudir después al externo.
¿Cuánto tiempo se guardan mis datos?
Solo el tiempo imprescindible para decidir sobre la investigación, y en ningún caso más de diez años. Si transcurren tres meses desde la recepción sin actuaciones, los datos se suprimen del sistema.